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제목 | 가치랩 컨택센터 구축 완료 |
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등록일 | 2021.01.18 |
당사는 국내 보험서비스 업체인 가치랩에 컨택센터 (인바운드/아웃바운드 콜센터) 시스템 공급 구축을 완료 하였습니다.
해당 사이트는 Mitel의 MiVoice 3300 controller와 IP 전화기로 약 80석 상담석을 구축하였으며, 상담석에 필요한 교환시스템, 상담원 라이선스, Web 기반 보안 컨택 센터 구축이 가능한 Mitel OIG (Open Interface Gateway) 등 모든 솔루션을 망라하여 서비스 하고 있습니다.
이번 Mitel의 컨택센터 솔루션 공급으로 고객사는 더욱 안정적이고 고객이 원하는 다양한 기능을 제공하게 되어, 향후 보험서비스 비즈니스에 수익성을 극대화할 것으로 기대합니다. |